Servizi
Iscrizione e Tessera
L’iscrizione alle Biblioteche di Puglia è gratuita, aperta a tutti ed è il presupposto indispensabile per l’accesso ai servizi, con l’eccezione degli eventi. L’iscrizione può essere effettuata in tutte le biblioteche del Polo presentando un documento di identità. È inoltre possibile effettuare una preiscrizione on line dal sito delle biblioteche, che andrà completata recandosi di persona in biblioteca.
I minori possono iscriversi in presenza di un genitore o presentando il proprio documento di identità e una delega scritta di un genitore o di un adulto di riferimento, accompagnata dalla fotocopia del documento di identità.
Enti, Uffici e Associazioni possono iscriversi al servizio dietro presentazione di richiesta su carta intestata con firma del legale rappresentante o del titolare, lasciando un nominativo di riferimento.
I dati obbligatori da comunicare, senza i quali l’iscrizione non può essere perfezionata, sono:
- nome e cognome
- data e luogo di nascita
- indirizzo di reperibilità
- recapito telefonico
- recapito email (se si intende utilizzare i servizi online).
Per facilitare le comunicazioni con le biblioteche, gli iscritti si impegnano a comunicare ogni variazione dei dati forniti al momento dell’iscrizione. L’iscrizione dà diritto a una tessera valida in tutte le sedi del Polo e a ricevere credenziali personali per l’accesso ad alcuni servizi online; in alternativa è possibile utilizzare come tessera di accesso ai servizi la Carta Nazionale dei Servizi o la Carta d’identità elettronica.
Il Polo utilizza come codice identificativo dell’utente il Codice Fiscale. A chi non ne fosse in possesso e in tutti i casi ritenuti necessari, verrà attribuito d’ufficio un codice diverso.
L’iscritto è responsabile delle proprie credenziali di iscrizione e del loro impiego. È perciò importante segnalare tempestivamente alla biblioteca lo smarrimento o il furto dei propri documenti identificativi, onde evitarne l’uso non autorizzato.
L’iscrizione autorizza il Polo e le singole biblioteche all’invio – ai recapiti comunicati dall’utente – di comunicazioni relative ai servizi, quali avvisi di cortesia, promemoria, solleciti e altre comunicazioni dalla biblioteca.
L’iscrizione è gratuita e dà accesso a tutti i servizi offerti dalle biblioteche.
Orientamento, consulenza bibliografica e informazioni di comunità
La biblioteca nella nuova veste di Community Library ha una funzione di tipo sociale, civile e pedagogico, secondo i principi della biblioteconomia sociale, incentrata principalmente sul servizio di Reference che fornirà:
- orientamento sull’uso della biblioteca e dei suoi servizi;
- assistenza nella ricerca di informazioni, sulla base delle risorse disponibili in biblioteca oppure online;
- informazioni di comunità che illustrano i servizi del Comune e delle altre istituzioni attive sul territorio, includono documentazione di fonte pubblica, segnalazioni sui servizi di ricerca lavoro e sull’offerta formativa e scolastica, notizie sulle iniziative culturali e di intrattenimento, sulle associazioni, lo sport e il tempo libero. Il materiale in distribuzione può essere ritirato liberamente;
- transazioni di reference bibliografico sull’uso degli strumenti informativi e bibliografici sul patrimonio documentario presente in sede e/o accessibile online attraverso il Polo del Servizio bibliotecario nazionale della Regione Puglia in dialogo con il catalogo collettivo Sbn;
- Linked Open Data (LOD), discovery tools e Authority data per fornire informazioni autorevoli coerenti e di qualità;
- supporto all’autoapprendimento e all’advocacy;
- promozione di una cultura della sostenibilità secondo gli obbiettivi di sviluppo sostenibile previsti dall’ Agenda 2030;
- alfabetizzazione informativa information Literacy, facilitazione digitale e informatica;
- assistenza e supporto ai cittadini per scrivere curriculum e compilare moduli;
- facilitazione all’incontro tra associazioni ed istituzioni culturali per favorire un cooperative design;
- promozione di percorsi e connessioni all’insegna della serendipity culturale.
E’ previsto anche un servizio di digital reference, per rispondere da remoto ai bisogni informativi dell’utenza, per richieste puntuali di informazioni che richiedono risposte e ricerche rapide tramite chat, email e telefono, un sito web e pagine sui principali social network per mantenere un contatto diretto con l’utenza per suggerimenti e criticità, che ci consentano di attuare correttivi per migliorare i servizi.
Le informazioni di comunità Assistenza alla ricerca e informazioni bibliografiche sono disponibili anche tramite il servizio online.
Il servizio consente di inviare una richiesta per:
- ricevere informazioni sulle opere e sulle collezioni del Polo;
- chiedere aiuto nell’individuare i documenti non trovati nel catalogo;
- ricevere notizie su attività e servizi delle biblioteche e istruzioni sull’uso delle risorse;
- verificare dati biografici e bibliografici, notizie avvenimenti e date di storia locale;
- reperire articoli e testi di legge;
- richiedere brevi bibliografie a tema, indicazioni per ricerche e consigli di lettura;
- ricevere un primo orientamento sui servizi o manifestazioni culturali.
Il servizio online ti invierà via mail una risposta entro 3 giorni lavorativi dall’invio della richiesta.
In caso di mancato rispetto dello standard di servizio previsto, l’utente potrà chiedere di prenotare una consulenza personalizzata con un bibliotecario per via telefonica o telematica.

Consultazione e prestito
Tutti i libri posseduti dalla Biblioteca Vergari sono consultabili in sede, se non diversamente segnalato nel catalogo.
Se collocati a scaffale aperto possono essere prelevati direttamente dagli utenti, se conservati nei depositi interni possono essere richiesti ai bibliotecari utilizzando la procedura di richiesta veloce.
E’ possibile consultare quotidiani e riviste in formato cartaceo o in formato elettronico.
I numeri più recenti dei quotidiani e delle riviste sono disponibili al pubblico direttamente nelle sale, il restante materiale è da richiedere al personale bibliotecario.
Le consultazioni in sede possono essere registrate nel software della Biblioteca Vergari per finalità gestionali e statistiche. Per accedere alle sale di lettura per studio o per la consultazione dei materiali in sede, può essere richiesta una prenotazione effettuabile da remoto o, in via residuale, telefonicamente.
Prestito
Gli iscritti possono accedere al prestito per mezzo della tessera di iscrizione o di un documento riportante il codice fiscale dotato di barcode.
La Biblioteca Vergari presta:
- libri pubblicati negli ultimi 50 anni, se non diversamente indicato nel catalogo.
Tutti i prestiti vengono registrati nel software del Polo per finalità gestionali e statistiche.
È possibile prendere in prestito contemporaneamente fino a un massimo di 4 opere per 30 giorni rinnovabili.
In assenza di prenotazioni da parte di altri lettori, è consentito un solo rinnovo per ogni opera ottenuta in prestito, che può essere richiesto online, di persona e telefonicamente. Il rinnovo decorre dal giorno della richiesta.
Prenotazione
Tutte le opere ammesse al prestito sono prenotabili. La prenotazione può essere effettuata online oppure recandosi di persona in una qualsiasi biblioteca del Polo o, in subordine, telefonicamente.
Ogni iscritto può attivare fino a un massimo di 5 prenotazioni contemporanee, indicando presso quale biblioteca o sede convenzionata intende ritirare le opere una volta disponibili. L’elenco delle sedi convenzionate è pubblicato sul sito delle Biblioteche di Puglia.
La Biblioteca Vergari informa l’utente della disponibilità al prestito dell’opera prenotata tramite email, sms o – in via residuale – telefonicamente. L’opera resta a disposizione del richiedente per 7 giorni.
Per chi abbia necessità di consultare contemporaneamente più di 7 opere, è inoltre possibile prenotarne la consultazione indicando la data e l’ora. La prenotazione è confermata dalla biblioteca, che provvede a garantire la disponibilità del materiale e della postazione in cui effettuare la consultazione.
L’utente in ritardo nella restituzione dei materiali o sospeso dal prestito / dalla consultazione non può prenotare nuove opere.
L’opera prenotata, quando disponibile, resta a disposizione del richiedente nella sede scelta per il ritiro per 7 giorni consecutivi.
In caso di mancato rispetto dello standard di servizio previsto, l’utente potrà chiedere che gli venga accordato nel mese in corso il prestito di ulteriori tre opere rispetto allo standard stabilito.
Scadenza del prestito, restituzione e sanzioni
L’utente ha la responsabilità di restituire puntualmente e in buono stato le opere prese in prestito o richieste in consultazione.
La restituzione delle opere prese in prestito può essere effettuata da chiunque in qualsiasi sede del Polo. La mancata restituzione entro i termini previsti comporta la sospensione da tutti i servizi che comportano la registrazione o l’autenticazione per un periodo corrispondente al numero dei giorni di ritardo. La sospensione ha valore in tutte le sedi e la riammissione è subordinata alla restituzione delle opere e alla conclusione del periodo di sospensione.
Se l’opera viene smarrita o danneggiata accidentalmente dovrà essere riacquistata dall’utente o, se non più in commercio, sostituita con un’altra di analogo valore e argomento su indicazione del responsabile della biblioteca. L’utente è sospeso dai servizi finché non abbia provveduto al reintegro delle opere.
Nel caso in cui l’utente abbia subito il furto di materiali della Biblioteca, in presenza di una denuncia alle autorità competenti, viene esonerato dal riacquisto. Nel caso di deliberato danneggiamento o sottrazione indebita di opere appartenenti alle raccolte delle biblioteche è prevista la segnalazione alle autorità competenti, ai sensi dell’art. 635 c.p. e la contestuale sospensione dai servizi.
Prestito intersistemico
Se il documento che si cerca non è presente nella biblioteca o risulta in prestito, attraverso la verifica sul catalogo online Bibliando, in una delle biblioteche che fanno parte del Polo e che risponde ai criteri per l’erogazione del servizio, è possibile richiederne la consegna presso la biblioteca comunale, previa verifica di modalità e costi del servizio richiesto. Per le biblioteche aderenti al Polo Biblioteche di Puglia, il prestito avviene di norma in regime di reciprocità gratuita, a meno di casi eccezionali.
Prestito interbibliotecario
Tutte le opere ammesse al prestito possono essere prestate a biblioteche esterne al Sistema Bibliotecario nazionale Sbn (prestito interbibliotecario in uscita). Tutti gli utenti iscritti hanno la possibilità di richiedere al massimo 5 opere possedute da biblioteche esterne al Polo (prestito interbibliotecario in entrata).
In entrambi i casi le richieste devono essere inoltrate:
- all’indirizzo email info@bibliotecavergari.it;
- tramite il catalogo online: www.bibliando.it, a cui il Polo aderisce.
Il prestito interbibliotecario in uscita ha la durata di 30 giorni per i libri (esclusi i tempi di spedizione) e, in assenza di prenotazioni, è rinnovabile.
Il servizio è gratuito se l’Ente/Biblioteca richiedente provvede al ritiro delle opere o accetta il regime di reciprocità, ha un costo forfettario in caso contrario. L’Ente/Biblioteca richiedente è responsabile delle opere dal momento del ricevimento fino alla loro restituzione e, in caso di perdita o danneggiamento, si impegna al reintegro.
Il prestito interbibliotecario in entrata può essere richiesto a condizione che:
- l’opera non sia già presente nelle collezioni del Polo;
- l’opera non sia già posseduta da una biblioteca che offra il servizio di consultazione o prestito a un’utenza generica.
La durata del prestito (o la restrizione alla sola consultazione in sede dell’opera) è soggetta alle condizioni dettate dalla biblioteca proprietaria. L’utente dovrà farsi carico dei costi addebitati dalla biblioteca proprietaria dell’opera per la spedizione, autorizzando preventivamente il Polo all’addebito; qualora ci si possa avvalere del regime di reciprocità gratuita, all’utente non sarà addebitato alcun costo.
Document Delivery (DD)
Attenzione: le modalità di accesso al servizio sono in fase di revisione.
Il Polo assicura la riproduzione e fornitura di opere nei limiti e con le modalità consentiti dalla legge.
Il DD in uscita consiste nella riproduzione e fornitura di opere o parti di esse agli utenti e alle biblioteche che ne facciano richiesta. Le modalità e i limiti normativi sono gli stessi previsti per il servizio fotocopie.
Il DD in entrata consiste nella fornitura ai nostri utenti di articoli di periodici o di parti di libro reperiti in altre biblioteche nazionali ed estere.
Il servizio prevede di norma il pagamento del costo delle stampe e quello di eventuali costi addebitati da biblioteche che non aderiscono al regime di reciprocità gratuita. L’utente ha diritto di essere informato preventivamente di tali costi.
Servizi on line e Internet
Il portale garantisce l’accesso al catalogo e ai servizi online, informa su sedi, orari, servizi, procedure e tariffe e aggiorna sui progetti in corso di attuazione e sulle iniziative culturali organizzate dal Polo.
Catalogo on line
Attraverso il catalogo online è possibile verificare se un’opera è presente nelle raccolte delle Biblioteche di Puglia e verificarne la disponibilità. Le ricerche possono essere effettuate mediante parole singole (ricerca “Google like”) o combinando varie chiavi di ricerca (ricerca avanzata).
WiFi
Il servizio consente di accedere a internet gratis e senza limiti di tempo con i dispositivi messi a disposizione dalla Biblioteca o con un proprio dispositivo per volta. Per utilizzare il servizio occorre collegarsi alla rete WiFi della Biblioteca, aprire il browser e seguire le istruzioni.
Non è previsto un servizio di assistenza. I bibliotecari possono raccogliere segnalazioni di disservizi o richieste di ripristino delle password che verranno trasmessi agli uffici comunali competenti.
Navigazione Internet
Nella Biblioteca sono presenti postazioni dedicate alla consultazione di internet per fini di studio, ricerca e documentazione, sono a disposizione dell’utenza 6 personal computer e 6 portatili.
È possibile accedere al servizio tramite un’abilitazione specifica che si può ottenere con l’iscrizione al Polo, dietro presentazione di un documento di identità.
Per i minori di 18 anni la richiesta con liberatoria deve essere firmata in sede da un genitore e corredata della fotocopia del documento d’identità dell’adulto.
Il servizio è gratuito.
Non è possibile stampare ma si possono salvare i documenti su dispositivi USB, non forniti dalle biblioteche.
Nella Biblioteca le postazioni sono assistite e sorvegliate, e necessitano di prenotazione; è possibile salvare i documenti su dispositivi USB o stampare a pagamento.
Riproduzioni
Le opere possedute dalla Biblioteca Vergari, con l’eccezione degli spartiti e delle partiture musicali, possono essere fotocopiate con servizio a pagamento, esclusivamente per uso personale e nei limiti previsti dalla legge (art. 68 L. 633/1941).
Sono comunque escluse per esigenze di tutela:
- le opere antiche, rare e di pregio e le opere pubblicate prima degli ultimi 70 anni;
- le opere di grande formato o che, per le caratteristiche della rilegatura, possono deteriorarsi;
- le opere deteriorate o in precario stato di conservazione;
- i manoscritti e le opere delle raccolte stendhaliane;
- le tavole illustrate.
Riproduzioni per immagini
La riproduzione di opere sottoposte alla normativa sul diritto d’autore per mezzo di fotografie scattate a bassa risoluzione, è consentita se effettuata per uso didattico o scientifico e comunque solo nel caso tale utilizzo non sia a scopo di lucro (art. 70 comma 1 bis L. 633/1941).
Le riproduzioni fotografiche sono effettuate a cura dell’utente, utilizzando propria strumentazione e senza uso del flash.
Riproduzioni digitali
Il servizio di riproduzione digitale non è attualmente attivo e verrà effettuato gratuitamente su prenotazione e riguarda:
- le opere escluse dalla fotocopiatura, purché non sottoposte alla legge sul diritto d’autore;
- le opere sottoposte alla legge sul diritto d’autore, previo consenso dei titolari dei diritti;
- le opere cosiddette “orfane” ai sensi dell’art. 69 bis e seguenti della L. 633/1941.
Per queste tre tipologie le riproduzioni digitali saranno effettuate dal personale della biblioteca; il modulo di richiesta sarà disponibile nelle sale di lettura e ai banchi distribuzione.
Comunicazione
La Biblioteca comunica con i propri utenti attraverso una pluralità di strumenti:
- il portale web
- i servizi online
- i canali social
- le newsletter
- gli stampati prodotti per illustrare il funzionamento dei servizi e per pubblicizzare rassegne e iniziative.
I bibliotecari sono sempre disponibili per informare sulle modalità di accesso ai servizi e sulle attività organizzate della Biblioteca.
Canali social
Il Polo grazie ai social network offre al pubblico l’opportunità di interagire con la biblioteca e ai bibliotecari la possibilità di ricevere suggestioni e stimoli per migliorare il servizio.
La Biblioteca Vergari è presente su alcuni dei social network più diffusi come Facebook e Instagram con segnalazioni di eventi, proposte di lettura e rubriche periodiche su libri, musica, film e fondi speciali.
La comunità social del Polo è regolata da una Social Media Policy che precisa i termini di servizio e di utilizzo dei canali e regola i comportamenti degli utenti. L’utilizzo dei canali social del Polo comporta l’accettazione della policy.
Newsletter
La Biblioteca Vergari diffonde una newsletter che consente agli iscritti di essere informati sulle iniziative, gli eventi e le novità dei servizi della biblioteca. Per ricevere la newsletter è necessario registrarsi indicando il solo indirizzo email, che viene trattato nel rispetto delle vigenti norme in materia di tutela della privacy.
È possibile recedere dal servizio in qualsiasi momento.